लीन श्री लियू ने कंपनी के मध्य-स्तर और उससे ऊपर के कर्मचारियों को "नीति और लीन संचालन" पर एक अद्भुत प्रशिक्षण दिया। इसका मूल विचार यह है कि किसी उद्यम या टीम के पास एक स्पष्ट और सटीक नीतिगत लक्ष्य होना चाहिए, और कोई भी निर्णय और विशिष्ट कार्य स्थापित नीति के अनुसार ही किए जाने चाहिए। जब ​​दिशा और लक्ष्य स्पष्ट हों, तो टीम के सदस्य बिना किसी कठिनाई के निडर होकर एकाग्र होकर पूरी ताकत से काम कर सकते हैं; नीति प्रबंधन ऊँचाई निर्धारित करता है, और लक्ष्य प्रबंधन स्तर को दर्शाता है।

नीति की परिभाषा है, “उद्यम को आगे बढ़ाने के लिए दिशा और लक्ष्य।” नीति के दो अर्थ हैं: एक दिशा, और दूसरा लक्ष्य।

दिशा ही आधार है और वह हमें किसी निश्चित दिशा में मार्गदर्शन कर सकती है।

लक्ष्य वह अंतिम परिणाम है जिसे हम प्राप्त करना चाहते हैं। लक्ष्य का स्थान बहुत महत्वपूर्ण है। यदि इसे प्राप्त करना बहुत आसान है, तो इसे लक्ष्य नहीं बल्कि एक नोड कहा जाता है; लेकिन अगर इसे प्राप्त नहीं किया जा सकता है और प्राप्त करना कठिन है, तो इसे लक्ष्य नहीं बल्कि एक सपना कहा जाता है। उचित लक्ष्यों के लिए टीम के ठोस प्रयासों की आवश्यकता होती है और कड़ी मेहनत से इसे प्राप्त किया जा सकता है। हमें लक्ष्य बढ़ाने का साहस करना चाहिए, केवल लक्ष्य बढ़ाकर ही हम संभावित समस्याओं का पता लगा सकते हैं और समय रहते खामियों को ठीक कर सकते हैं; पर्वतारोहण की तरह, आपको 200 मीटर ऊंची पहाड़ी पर चढ़ने की योजना बनाने की ज़रूरत नहीं है, बस उस पर चढ़ जाओ; यदि आप माउंट एवरेस्ट पर चढ़ना चाहते हैं, तो यह पर्याप्त शारीरिक शक्ति और सावधानीपूर्वक योजना के बिना नहीं किया जा सकता है।

दिशा और लक्ष्य निर्धारित होने के बाद, बाकी यह है कि कैसे सुनिश्चित किया जाए कि आप हमेशा सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, समय पर विचलन को कैसे ठीक किया जाए, यानी नीति और लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए किस पद्धति का उपयोग किया जाए, और यह सुनिश्चित किया जाए कि सिस्टम डिज़ाइन उचित और व्यावहारिक हो। इसे साकार करने की संभावना बहुत बढ़ जाएगी।

नीति उद्देश्यों का परिचालन प्रबंधन वास्तव में उद्यम को एक प्रबंधन प्रणाली डिजाइन करने की अनुमति देना है ताकि उद्यम के लक्ष्यों की सुचारू प्राप्ति सुनिश्चित हो सके।

किसी भी चीज़ में अच्छा प्रदर्शन करने के लिए, प्रतिभाएँ ही आधार होती हैं; एक अच्छी कॉर्पोरेट संस्कृति प्रतिभाओं को आकर्षित और बनाए रख सकती है; यह उद्यम के भीतर से प्रतिभाओं की खोज और विकास भी कर सकती है। कई लोगों के औसत दर्जे के होने का एक बड़ा कारण यह है कि उन्हें उपयुक्त पद पर नहीं रखा गया और उनके लाभों का लाभ नहीं उठाया गया।

उद्यम के नीतिगत लक्ष्यों को परत दर परत विघटित किया जाना चाहिए, बड़े लक्ष्यों को स्तर के अनुसार छोटे लक्ष्यों में तोड़ना चाहिए, सबसे बुनियादी स्तर तक विस्तारित करना चाहिए; हर किसी को कंपनी के लक्ष्यों सहित प्रत्येक स्तर के लक्ष्यों को जानने दें, एक दूसरे के साथ समझें और सहमत हों, सभी को यह समझने दें कि हम हितों का एक समुदाय हैं, और हम सभी समृद्ध होते हैं और सभी हार जाते हैं।

संचालन प्रबंधन प्रणाली की जाँच किसी भी समय निम्नलिखित चार पहलुओं से की जानी चाहिए: क्या इसका कार्यान्वयन हो रहा है, क्या संसाधन क्षमता पर्याप्त है, क्या रणनीति लक्ष्य प्राप्ति में सहायक हो सकती है, और क्या रणनीति का प्रभावी कार्यान्वयन हो रहा है। समस्याओं का पता लगाएँ, उन्हें किसी भी समय समायोजित करें, और विचलनों को किसी भी समय ठीक करें ताकि प्रणाली की शुद्धता और प्रभावी संचालन सुनिश्चित हो सके।

ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रबंधन भी पीडीसीए चक्र के अनुसार किया जाना चाहिए: लक्ष्य निर्धारित करना, समस्याओं का पता लगाना, कमज़ोरियों को दूर करना और सिस्टम को मज़बूत बनाना। उपरोक्त प्रक्रिया को हर समय चक्रीय रूप से चलाया जाना चाहिए, लेकिन यह कोई सरल चक्र नहीं है, बल्कि चक्र में बढ़ता ही रहता है।

नीतिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, दैनिक निष्पादन प्रबंधन आवश्यक है; न केवल नीतिगत लक्ष्यों की कल्पना की जानी चाहिए, बल्कि नीतिगत लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए व्यवस्थित तरीके भी अपनाए जाने चाहिए। एक तो यह कि सभी को हर समय दिशानिर्देशों और लक्ष्यों पर ध्यान देने की याद दिलाई जाए, और दूसरा यह कि सभी के लिए किसी भी समय विचलन को सुधारना और किसी भी समय सुधार करना आसान हो, ताकि उन्हें अनियंत्रित गलतियों की भारी कीमत न चुकानी पड़े।

रोम तक जाने के लिए सभी रास्ते हैं, लेकिन एक ऐसा रास्ता ज़रूर होना चाहिए जो सबसे नज़दीक हो और पहुँचने में सबसे कम समय लगे। संचालन प्रबंधन को रोम तक पहुँचने का यह शॉर्टकट ढूँढ़ने की कोशिश करनी है।