लीन श्री लियू ने कंपनी के मध्यम स्तर और उससे ऊपर के कैडरों को "नीति और लीन ऑपरेशन" पर एक शानदार प्रशिक्षण दिया। इसका मूल विचार यह है कि एक उद्यम या एक टीम के पास एक स्पष्ट और सही नीति लक्ष्य होना चाहिए, और किसी भी निर्णय लेने और विशिष्ट चीजों को स्थापित नीति के आसपास किया जाना चाहिए। जब ​​दिशा और लक्ष्य स्पष्ट होते हैं, तो टीम के सदस्य कठिनाइयों के डर के बिना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और पूरी तरह से आगे बढ़ सकते हैं; नीति प्रबंधन ऊंचाई निर्धारित करता है, और लक्ष्य प्रबंधन स्तर को दर्शाता है।

नीति की परिभाषा है “उद्यम को आगे बढ़ाने के लिए दिशा और लक्ष्य”। नीति के दो अर्थ हैं: एक दिशा और दूसरा लक्ष्य।

दिशा ही आधार है और वह हमें किसी निश्चित दिशा में मार्गदर्शन कर सकती है।

लक्ष्य वह अंतिम परिणाम है जिसे हम प्राप्त करना चाहते हैं। लक्ष्य की स्थिति बहुत महत्वपूर्ण है। यदि इसे प्राप्त करना बहुत आसान है, तो इसे लक्ष्य नहीं बल्कि नोड कहा जाता है; लेकिन अगर इसे प्राप्त नहीं किया जा सकता है और प्राप्त करना मुश्किल है, तो इसे लक्ष्य नहीं बल्कि एक सपना कहा जाता है। उचित लक्ष्यों के लिए टीम के ठोस प्रयासों की आवश्यकता होती है और कड़ी मेहनत के माध्यम से इसे प्राप्त किया जा सकता है। हमें लक्ष्य बढ़ाने की हिम्मत करनी चाहिए, केवल लक्ष्य बढ़ाने से ही हम संभावित समस्याओं का पता लगा सकते हैं और समय रहते खामियों को ठीक कर सकते हैं; पर्वतारोहण की तरह, आपको 200 मीटर ऊंची पहाड़ी पर चढ़ने की योजना बनाने की जरूरत नहीं है, बस चढ़ जाओ; यदि आप माउंट एवरेस्ट पर चढ़ना चाहते हैं, तो यह तब तक नहीं किया जा सकता जब तक पर्याप्त शारीरिक शक्ति और सावधानीपूर्वक योजना न हो।

दिशा और लक्ष्य निर्धारित होने के बाद, बाकी यह है कि कैसे सुनिश्चित किया जाए कि आप हमेशा सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं, समय पर विचलन को कैसे ठीक किया जाए, यानी नीति और लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए किस पद्धति का उपयोग किया जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि सिस्टम डिज़ाइन उचित और व्यावहारिक है। इसे साकार करने की संभावना बहुत बढ़ जाएगी।

नीति उद्देश्यों का परिचालन प्रबंधन वास्तव में उद्यम को एक प्रबंधन प्रणाली डिजाइन करने देना है ताकि उद्यम के लक्ष्यों की सुचारू प्राप्ति सुनिश्चित हो सके।

किसी भी चीज़ में अच्छा करने के लिए, प्रतिभाएँ आधार होती हैं; एक अच्छी कॉर्पोरेट संस्कृति प्रतिभाओं को आकर्षित और बनाए रख सकती है; यह उद्यम के भीतर से प्रतिभाओं की खोज और विकास भी कर सकती है। बहुत से लोगों के औसत दर्जे के होने का एक बड़ा कारण यह है कि उन्हें उपयुक्त पद पर नहीं रखा गया है और उनके लाभों को उपयोग में नहीं लाया गया है।

उद्यम के नीतिगत लक्ष्यों को परत दर परत विघटित किया जाना चाहिए, बड़े लक्ष्यों को स्तर के अनुसार छोटे लक्ष्यों में तोड़ना चाहिए, सबसे बुनियादी स्तर तक विस्तारित करना चाहिए; सभी को कंपनी के लक्ष्यों सहित प्रत्येक स्तर के लक्ष्यों को जानना चाहिए, एक दूसरे के साथ समझना और सहमत होना चाहिए, सभी को यह समझना चाहिए कि हम हितों का एक समुदाय हैं, और हम सभी समृद्ध होते हैं और सभी हारते हैं।

संचालन प्रबंधन प्रणाली को किसी भी समय निम्नलिखित चार पहलुओं से जांचा जाना चाहिए: क्या इसे लागू किया गया है, क्या संसाधन क्षमता पर्याप्त है, क्या रणनीति लक्ष्य की प्राप्ति का समर्थन कर सकती है, और क्या रणनीति प्रभावी रूप से लागू की गई है। समस्याओं का पता लगाएं, उन्हें किसी भी समय समायोजित करें, और किसी भी समय विचलन को सही करें ताकि सिस्टम की शुद्धता और प्रभावी संचालन सुनिश्चित हो सके

ऑपरेटिंग सिस्टम को भी PDCA चक्र के अनुसार प्रबंधित किया जाना चाहिए: लक्ष्य बढ़ाना, समस्याओं का पता लगाना, कमजोरियों को दूर करना और सिस्टम को मजबूत करना। उपरोक्त प्रक्रिया को हर समय चक्रीय रूप से किया जाना चाहिए, लेकिन यह एक सरल चक्र नहीं है, बल्कि चक्र में बढ़ रहा है।

नीतिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, दैनिक प्रदर्शन प्रबंधन की आवश्यकता होती है; न केवल नीतिगत लक्ष्यों की कल्पना की जानी चाहिए, बल्कि नीतिगत लक्ष्यों की प्राप्ति के आसपास अपनाए जाने वाले व्यवस्थित तरीकों को भी ध्यान में रखना चाहिए। एक है सभी को किसी भी समय दिशा-निर्देशों और लक्ष्यों पर ध्यान देने के लिए याद दिलाना, और दूसरा है सभी के लिए किसी भी समय विचलन को ठीक करना और किसी भी समय ठीक-ठीक करना आसान बनाना, ताकि वे बेकाबू गलतियों के लिए भारी कीमत न चुकाएँ।

रोम तक जाने के लिए सभी रास्ते हैं, लेकिन एक ऐसा रास्ता होना चाहिए जो सबसे नज़दीक हो और जिस पर पहुँचने में सबसे कम समय लगे। संचालन प्रबंधन को रोम तक पहुँचने के लिए इस शॉर्टकट को खोजने की कोशिश करनी है।